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一、凡由大連云淇液力機(jī)械有限公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,在合同規(guī)定的保修期內(nèi)凡屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)行免費(fèi)“保修、包換、包退”三包服務(wù)。
二、不管在保修期內(nèi)或保修期外,設(shè)備出現(xiàn)故障,廠家在收到通知后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,保證排除故障,盡量達(dá)到用戶滿意,用戶的要求就是我們的責(zé)任。
三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,保證用戶及時(shí)使用,無(wú)后顧之憂。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí),售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其他產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。